Personvern

Denne personvernerklæringen inneholder informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn fra brukerne av nettsiden vår, og hva vi benytter dem til.

Hos Trøndelag Reiseliv AS har vi som mål å behandle alle personopplysninger med respekt og forsiktighet. På bakgrunn av funksjonalitet og brukeropplevelse samler vi inn informasjon fra deg som besøker nettsiden vår. Denne informasjonen benytter vi til å optimalisere innholdet på nettsiden vår og se på bruksmønster. For å gjøre dette benytter vi informasjonskapsler, også kjent som cookies, som du kan lese mer om nedenfor.

Informasjonskapsler

Trøndelag Reiseliv benytter seg av informasjonskapsler, også kalt cookies. Ved å bruke nettsiden vår, trondelag.com, samtykker du i at vi kan sette disse i din nettleser.

Cookies er en standard Internett-teknologi som de aller fleste nettsteder benytter. En cookie legges i din nettlesers internminne, som gjør at vi bedre kan forstå hvordan du bruker nettstedet. På sikt bruker vi denne kunnskapen for å tilby deg en bedre opplevelse neste gang du besøker nettsiden.

De fleste nyere nettlesere, som Opera, Internet Explorer, Firefox, Safari etc, er innstilt slik at cookies aksepteres automatisk. Om du ikke ønsker å akseptere cookies må du selv velge å endre innstillingene i din nettleser. Merk at denne innstillingen kan føre til at mange nettsteder ikke vil fungere optimalt.

Nettsidens eier og kontaktopplysninger

Trøndelag Reiseliv AS

Nordre gate 11

7011 Trondheim

Tlf: 73 84 24 40

E-post: touristinfo@trondelag.com

Org. nr: NO 961 245 117

På våre nettsider benytter vi følgende informasjonskapsler til oppgitte formål:

Kilde: Google Analytics
Formål: Samle informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden. Vi benytter denne informasjonen for å lage rapporter som videre brukes for å forbedre nettsiden. Informasjonskapslene anonymiserer all informasjon. Det vil si at informasjonen kun sier noe om antall besøkende på nettsiden, hvor disse kommer fra og hvilke sider de besøker.
Informasjonskapsler Google: __utma, __utmb, __utmc, __utmt, __utmv, __utmz, _ga, _gat, _gid. Les mer om de ulike og deres funksjon hos Google.

Kilde: Facebook
Formål: For å måle trafikk og respons om besøkende via markedskampanjer.
Informasjonskapsler: act, c_user, datr, fr, pl, presence, sb, spin, wd, xs. Les mer om disse på Facebook.

Kilde: Siteimprove
Formål: Samle informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden. Vi benytter denne informasjonen for å lage rapporter som videre brukes for forbedre nettsiden. Informasjonskapslene anonymiserer all informasjon. Det vil si at informasjonen kun sier noe om antall besøkende på nettsiden, hvor disse kommer fra, hvilke sider de besøker og deres atferd på disse sidene. Les mer hos Siteimprove her.
Informasjonskapsler: siteimproveses, __cfduid.

Kilde: Trøndelag Reiseliv / WordPress
Formål: Håndtere status gjennom ditt besøk på nettsiden.
Informasjonskapsler: route, wordpress_test_cookie.

Nyhetsbrev

Ved å melde deg på vårt nyhetsbrev, samtykker du til at vi lagrer din e-postadresse. Dette vil benyttes til å sende ut siste nytt fra bransjen, nyheter fra Trøndelag samt invitasjoner til events. Vi benytter oss av tredjepartsløsninger for å håndtere utsendelse av e-postene. Dette medfører at informasjonen som sendes ut, inkludert din e-postadresse, vil kunne ligge lagret hos tredjeparten så lenge de tar vare på logger for utsendelse. Trøndelag Reiseliv forplikter seg til å ikke dele informasjonen din med øvrige parter, samt til å kun benytte den til de punktene som er nevnt her. Informasjonen vil ligge lagret hos oss fram til du eventuelt melder deg av nyhetsbrevet.

Nettsidestatistikk

For å optimalisere og videreutvikle nettsiden vår samler vi inn nødvendig informasjon om ditt besøk på trondelag.com. Dette innebærer blant annet informasjon om hvilken nettleser du bruker, samt operativsystem, skjermstørrelse, enhet og besøkets varighet. Denne informasjonen lagres hos tredjeparter som Google Analytics, og vil ligge lagret der i den perioden som er spesifisert av disse tjenestene. Informasjonen benyttes kun for intern gjennomgang i forbindelse med optimalisering av nettstedet, og den deles ikke med utenforstående.

Ethvert besøk på våre nettsider vil også loggføres på våre servere og vil inneholde informasjon om IP-adresse, nettlesere, operativsystemer, bruk/navigasjon etc. Disse opplysningene benytter vi for feilsøking og utbedring ved eventuelle avvik og deles ikke videre med noen tredjeparter. Loggfilene vil slettes etter 1 år.

Markedsføring

Vi har plassert cookies fra blant annet Facebook og Google på nettsiden vår, og benytter disse til å tilpasse digitale annonser og tilbud. Dette kan medføre at du vil se spesifiserte tilbud rettet mot deg etter å ha besøkt vårt nettsted basert på aggregert data fra din besøksstatistikk.

E-postkommunikasjon

All e-post som sendes til touristinfo@trondelag.com og våre øvrige e-poster, lagres i vårt mailsystem. Korrespondansene ligger lagret så lenge det er en hensikt knyttet til kundeforholdet eller henvendelsen. All e-post informasjon håndteres kun internt hos Trøndelag Reiseliv, og deles ikke med noen tredjeparter.

Personlige opplysninger

I forbindelse med kundeforhold og ulike samarbeid er vi pålagt å innhente opplysninger til kontaktperson som navn, e-post, telefonnummer og eventuell øvrig informasjon. Disse opplysningene benytter vi kun for å behandle ditt kundeforhold eller samarbeid.

Vi tar vare på de opplysningene du gir oss så lenge vårt kundeforhold eller samarbeid består. Du har rett til innsyn, retting og sletting av data vi har lagret om deg. Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom personopplysningene blir behandlet i strid med reglene.

Booking / bestillinger

Vi tilbyr en rekke tjenester og produkter på trondelag.com, men henviser kundene videre til egne booking systemer for å få gjennomført bestillingene. Vi benytter oss i hovedsak av Book Central Norway AS som bookingtjeneste og distributør.

Book Central Norway er den juridiske bestillingspartneren til trondelag.com – den offisielle reiseportalen i Trøndelag – og andre reiselivsportaler i Trøndelag på nett. Book Central Norway AS er ikke et reisebyrå, men en distributør av et bredt spekter av reiselivsprodukter. Book Central Norway eier ikke, eller drifter ikke en egen reiselivsportal. Book Central Norway AS er et selskap som eies av reiselivsaktører i Trøndelag, og som spesialiserer seg innen booking/reservasjon på reiselivsportaler som www.trondelag.com og enkelte destinasjonsportaler i landsdelen. For de som reiser til og i Trøndelag tilbyr Book Central Norway, gjennom kanalene vi er til stede i, online booking hvor de kan søke frem og bestille reiselivsprodukter fra landsdelen.

Du kan lese mer om deres reisebetingelser her, samt hvordan de behandler ditt personvern her. Ingen informasjon lagres hos oss i Trøndelag Reiseliv. I tillegg henviser vi videre til andre bookingløsninger, slik som Ticketmaster og Ebillett, eller direkte til tilbydernes nettsider, som håndterer all personinformasjon som kreves.

Bildebank for Trøndelag Reiseliv

Vi tilbyr kunder nedlastning av en rekke bilder gjennom registrering på https://imageshop.no/no/trondelagreiseliv/Image/Index/981516#/w=203&s=&preview=1&info=2. Her ber vi om personinformasjon som navn og e-post, som vil bli lagret hos Imageshop. Trøndelag Reiseliv forplikter seg til å ikke dele informasjonen din med øvrige parter, samt til å kun benytte den til nevnt formål.

Ansvarlig databehandler

Det er til enhver tid reiselivssjef i Trøndelag Reiseliv AS som har ansvaret for behandling av personopplysninger som samles inn. Vedkommende er ansvarlig for at det gjennomføres internkontroller med hensyn til behandling av personopplysninger, samt for at eventuelle avvik fra gjeldende retningslinjer og lovverk blir meldt inn og rettet.

Vi etterstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern. Har du spørsmål er du velkommen til å sende oss en e-post på touristinfo@trondelag.com eller ringe 73 84 24 40.

 

Read our Privacy Policy in English here.